İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

​

1. Cayma hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma talebi için:

E-posta: info@veralucestore.com
Telefon: +90 533 491 36 46

​

2. İade şartları

İade edilecek ürün:

• Kullanılmamış olmalıdır.

• Kullanım, yıkama veya hasar görmemiş olmalıdır.

• Yeniden satılabilir niteliğini korumalıdır.

• Ambalajı açılmış olabilir; ancak ürün kullanılmamış olmalıdır.

• ​

3. İade kargo ücreti

Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti Vera Luce tarafından karşılanır.

Diğer iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir.

​

4. İade adresi

Kültür Mahallesi 1376 Sokak No: 10, Alsancak/İzmir, Türkiye

​

5. Para iadesi

İade uygun bulunduğunda ürün bedeli, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içinde ve kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.

Banka işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler Vera Luce’nin kontrolü dışındadır.

​

6. Ürün değişimi

Kullanılmamış ürünlerde, stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilir.

Değişim talebi, ürün gönderilmeden önce info@veralucestore.com adresine iletilmelidir.

Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.